So entsperren Sie Ihr Handy
- Rufen Sie die E-Plus Kunden-Hotline unter 0177 1150
(Preis und Taktung je nach gewähltem Gesprächstarif zwischen 0,29 €/Min. und 1,25 €/Min. aus dem E-Plus Netz). - Dort werden Sie nach Ihrer IMEI-Nummer* gefragt.
- Den Entsperr-Code erhalten Sie als SMS und per Post.
Der Entsperrcode (auch SIM-Lock Code genannt) kann Ihnen nach Ablauf der Entsperrfrist, d.h. 24 Monate nach Vertragsabschluss, kostenlos mitgeteilt werden. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre IMEI-Nummer kennen.
Für die Herausgabe des Entsperrcodes vor Ablauf der Entsperrfrist wird bei allen Handys eine einheitliche Gebühr von 100 € erhoben. Sie erhalten den Entsperrcode auch in diesem Fall über die genannte Hotline (Verbindungskosten wie oben angegeben).
Hinweis:
So entsperren Sie Ihr Handy: Legen Sie die Karte eines anderen Netzbetreibers (D1, D2, O2) in Ihr Handy. Nach dem Einschalten werden Sie nach dem Entsperr-Code gefragt. Gehen Sie bitte bei der Eingabe sehr sorgfältig vor. Nach fünf falschen Versuchen wird Ihr Telefon gesperrt und kann nur vom Reparatur-Service kostenpflichtig entsperrt werden. Einzelne Handytypen weichen von diesem Vorgehen gegebenfalls ab.
*) IMEI steht für International Mobile Equipment Identify und ist die elektronische Gerätenummer Ihres Handys. Diese 15-stellige Nummer finden Sie auf dem Typenschild Ihres Gerätes (meist unter dem Akku versteckt). Sie können diese bei den meisten Modellen auch über die Tasten-Kombination *#06# abrufen. Bitte geben Sie die IMEI-Nummer auf jeden Fall korrekt an. Sonst könnte der Entsperr-Code falsch sein.